Bombay Club & Resorts OÜ, registrikood 14045680, registrijärgne aadress Rataskaevu 5, 10123 Tallinn, Eesti (edaspidi „Operaator“), on Eestis asutatud äriühing ja veebilehe operaator.
Operaator omab Eestis kehtivat tegevusluba ning tegutseb Eesti Maksu- ja Tolliameti järelevalve all. Hasartmänge korraldatakse alalise tegevusloa alusel vastavalt tegevusloale nr HKT000031 ja korraldusloale nr HKL000404.
Eesmärk
Käesoleva vastutustundliku mängimise poliitika avalduse eesmärk on selgelt määratleda Bombay Club & Resorts OÜ (edaspidi „Grupp“) põhimõtted, kohustused ja pühendumus sotsiaalse vastutuse ning vastutustundliku hasartmängimise edendamisel kogu oma tegevuses.
Poliitika kinnitab Grupi pühendumust hasartmängudega seotud kahju tuvastamisele, ennetamisele ja leevendamisele ning tagab, et kõik töötajad on teadlikud oma õiguslikest ja eetilistest kohustustest klientide toetamisel ja vastutustundliku mängimise standardite järgimisel. Sellega edendab Grupp aususe, hoolivuse ja nõuetele vastavuse kultuuri kogu organisatsioonis.
Grupp on pühendunud turvalise, ausa ja vastutustundliku mängukeskkonna pakkumisele kõigile klientidele. Hasartmängud peavad olema meelelahutuslik tegevus, mitte kahju või stressi allikas. Mõistame, et kuigi enamik inimesi mängib vastutustundlikult, võib väiksel osal tekkida probleeme. Seetõttu oleme rakendanud põhjaliku vastutustundliku mängimise poliitika, mille eesmärk on toetada, kaitsta ja teavitada.
Käesolev avaldus tutvustab meie lähenemist ning vahendeid, mis aitavad Teil hoida oma mängukäitumist kontrolli all.
Regulatiivne raamistik
Tegutseme täielikus kooskõlas järgmiste õigusaktide ja juhistega:
- Hasartmänguseadus
- Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus
- Eesti Maksu- ja Tolliameti riiklikud juhised ja teavitused
- asjakohased Euroopa Liidu direktiivid, mis käsitlevad tarbijakaitset ja isikuandmete kaitset
Oleme seadusest tulenevalt kohustatud ning täielikult pühendunud:
- alaealiste kaitsele,
- haavatavate mängijate toetamisele, ning
- eetiliste standardite järgimisele reklaamis ja kliendisuhtluses.
Vastutustundliku mängimise vahendid ja meetmed
Pakume mitmeid ressursse ja kontrollmehhanisme, et aidata Teil mängida vastutustundlikult:
Enesehindamine
Regulaarsed enesekontrollid aitavad varakult märgata võimalikke probleeme. Soovitame kasutada Anonüümsete Hasartmängurite 20 küsimusega testi:
https://www.gamblersanonymous.org/20-questions
Enesepiirang (HAMPI)
Riiklik HAMPI enesepiirangu platvorm võimaldab blokeerida ligipääsu kõigile Eestis litsentseeritud hasartmänguoperaatoritele ajavahemikuks 6 kuni 36 kuud.
Lisainfo ja registreerimine:
Hasartmängupiirangute seadmine | Eesti Maksu- ja Tolliamet
Operaatori algatatud piirangud
Operaator võib võtta ennetavaid meetmeid, sealhulgas kliendi ajutise peatamise või välistamise, kui on tuvastatud hasartmängudega seotud kahju või selle risk.
Kahju tunnuste äratundmine
Kui Te ei ole kindel, kas Teie hasartmängukäitumine võib olla probleemne, küsige endalt:
- Kas mängite rohkem, kui saate endale lubada kaotada?
- Kas püüate kaotusi tagasi võita („kaotuste tagaajamine“)?
- Kas hasartmängimine segab Teie tööd, suhteid või kohustusi?
- Kas tunnete ärevust, ärrituvust või stressi, kui püüate mängimise lõpetada?
- Kas mängite, et põgeneda isiklike probleemide või negatiivsete emotsioonide eest?
- Kas olete hasartmängimiseks laenanud raha või müünud vara?
- Kas varjate oma hasartmängimist teiste eest?
Kui vastasite „jah“ mõnele neist küsimustest, võib Teil esineda hasartmängudega seotud kahju risk. Soovitame kasutada olemasolevaid tööriistu, pöörduda tugiteenuste poole või võtta konfidentsiaalselt ühendust meie koolitatud klienditoega.
Kliendikaitse meetmed
Rakendame rangeid meetmeid klientide ja nende andmete kaitseks:
Täielik juurdepääs kontoteabele
Teil on alati võimalik vaadata oma sissemakseid, väljamakseid ja panuseid otse oma kontolt.
Alaealiste hasartmängimise ennetamine
Kliendid peavad kinnitama, et nad on vähemalt 21-aastased. Kahtlaste alaealiste kontod blokeeritakse ja suletakse. Soovitame kasutada ka vanemliku järelevalve tarkvara, näiteks NetNanny.
Sissemakse- ja kaotuslimiidid
Teil on võimalik määrata iganädalased või igakuised piirangud. Kui limiit on täidetud, ei ole täiendavad sissemaksed lubatud enne uue perioodi algust.
Seansi jälgimine
Reaalajas seansiajastaja aitab Teil jälgida, kui kaua olete mänginud.
Reklaami- ja turunduseelistused
Kliendid võivad turundusteavitustest igal ajal loobuda:
- „Isikuandmete“ jaotise kaudu oma YoloWalletis, või
- võttes ühendust klienditoega (24/7).
Tagame, et kogu turundus on vastutustundlik, mitteeksitav ning ei ole suunatud haavatavatele isikutele ega alaealistele.
Tugiteenused
Kui Teil või kellelgi Teie lähedastest esineb hasartmängudega seotud kahjulikke mõjusid, soovitame pöörduda järgmiste konfidentsiaalsete ja professionaalsete tugiorganisatsioonide poole:
🔹 HAMPI (Eesti) – https://hampi.emta.ee
Riiklik enesepiirangu ja vastutustundliku mängimise platvorm.
🔹 Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus (Eesti) – https://www.15410.ee
Pakub eestikeelset nõustamist ja tuge.
🔹 GamCare (Ühendkuningriik) – https://www.gamcare.org.uk
Nõustamine, tugi ja reaalajas vestlus sõltuvusest mõjutatud isikutele ja peredele.
🔹 Gambling Therapy (rahvusvaheline) – https://www.gamblingtherapy.org
Mitmekeelne veebitugi, foorumid ja nõustamine.
🔹 GambleAware – https://www.gambleaware.org
Tasuta ja konfidentsiaalne abi, tööriistad ja tugi kõigile, kes tunnevad muret enda või kellegi teise hasartmängimise pärast.
Vajate abi või lisateavet?
Meie klienditoe meeskond on koolitatud ja valmis Teid abistama 24/7. Kui Teil on küsimusi vastutustundliku mängimise kohta või soovite aktiveerida mõne olemasoleva tööriista, võtke meiega igal ajal ühendust Live Chati või e-posti teel.
Usume teadlike otsuste tegemise toetamisse ning täname Teid vastutustundliku mängimise eest!